In opdracht van Stimenz en MeeSamen bieden Kémi-leden Inwonersondersteuning: praktische ondersteuning aan mensen die dat nodig hebben, met als doel: het voorkomen van het ontstaan van (grote) problemen zoals schulden, armoede of complexe gezondheidsproblemen.
Praktische ondersteuning
De Inwonersondersteuning dekt de volgende leefgebieden:
Financiën:
- Brieven en papieren ordenen in mappen, uitleggen en bijleren: waanneer wat urgent is of niet.
- Communicatie met een bewindvoerder
- Afspraak maken met Sociaalraadslieden van Stimenz n.a.v. brieven van de Belastingdienst
- Helpen bij aanvragen stichting Leergeld
- Digitale uitkeringsformulieren (WW of bijstand) helpen invullen
- Telefoontjes over zorgverzekeringen en studiefinanciering
- Inschrijving bij Voedselbank
Huisvesting:
- Communicatie met woningcorporaties
- Helpen bij het vinden van goedkope huisraad en huishoudapparaten
- Helpen bij het regelen van een inboedelverzekering
Sociaal netwerk:
- Mensen in contact brengen met activiteiten in de buurt
- Regelen inschrijven kinderen op sport/zwemles
Zorg:
- Bijleren: afspraken maken, die bijhouden en nakomen
- Helpen bij het huren van leenscootmobiel, bijvoorbeeld
Scholing:
- Helpen bij het vinden van taalles in de wijk
De ondersteuning is praktisch van aard. Als de vraag de praktische aspecten oversteeg, worden de vragers direct doorverwezen naar instellingen. Bijvoorbeeld bij een bezwaarbrief of juridische vraag werden mensen direct meegenomen naar Sociaal Raadslieden. De ondersteuning van Kémi wordt bijna altijd door professionele organisaties gevraagd en wordt in de moedertaal van de inwoner geboden.
Meer dan praktisch:
In alle casussen voeren wij meerdere gesprekken over hoe de zaken in Nederland in elkaar zitten. In die gesprekken proberen wij de doelgroep te verzelfstandigen volgens de werkmethodiek Interventie, Participatie, Verzelfstandigen:
- Interventie: bij de eerste vraag direct acties uitvoeren om verdere problemen te voorkomen.
- Participatie: mocht dezelfde vraag terugkeren, dan vragen wij de doelgroep dat onder onze begeleiding zelf te doen.
- Verzelfstandigen: komt dezelfde vraag voor een derde keer dan mag de inwoner zelfstandig de zaken regelen.
Deze methodiek is overgenomen van Europese ontwikkelingswerk in derdewereld landen.
