Smeerolie voor de draaiende machines!

Apeldoorn telde in 2025 ongeveer 26.000 inwoners met een migratieachtergrond uit niet-westerse landen en circa 11.000 inwoners met een westerse migratieachtergrond. Deze grote diversiteit vraagt om extra inspanningen van professionele organisaties in Apeldoorn om alle inwoners goed te ondersteunen.

Kémi Ra, de voorganger van Stichting De Aanwinst in Apeldoorn, ontwikkelde in 2014 het concept Intermediairs055: een groep intermediairs die professionele organisaties ondersteunt in hun werk met etnische groepen in Apeldoorn.

De inzet van de intermediairs moet gezien worden als smeerolie voor het werken van professionals met etnische groepen.

De Intermediairs, bestaande uit professionals en vrijwilligers van Stichting De Aanwinst, delen dezelfde achtergrond als de cliënten. Zij wonen gesprekken tussen professionele organisaties en hun cliënten bij. Daarbij leggen zij uit hoe het in Nederland werkt en voorzien de cliënten van informatie over de werkwijze van professionele organisaties.

De Intermediairs worden door Stichting De Aanwinst gecoacht en bijgeschoold op de volgende gebieden:

> migratie- en integratieproblemen;
> de verhouding tussen waarden in NL en waarden uit andere culturen;
> communicatietechnieken voor het benaderen en betrekken van etnische groepen;
> ethiek, privacy, grenzen en de westerse humane kijk op mensen;
> de sociale kaart van Apeldoorn.

Bij conflicten treden de leden van Stichting De aanwinst op als bemiddelaars.

Op dit moment beschikt Kémi over ruim 45 intermediairs die communiceren in meer dan 30 talen, waaronder: Arabisch (Egyptisch, Eritrees, Libanees, Marokkaans en Syrisch), Beloetsji, Berbers, Chinees, Dari, Engels, Farsi, Filipijns, Frans, Joegoslavisch, Hindi, Hongaars, Kinyarwanda, Kirundi, Koerdisch (Turkije), Kurmanji, Lingala, Oekraïens, Papiamento, Pashtu, Russisch, Roemeens, Somalisch, Sorani, Spaans, Swahili, Tigrinya en Turks.

Werkwijze voor organisaties die gebruikmaken van intermediairs

Wij vragen jullie nadrukkelijk de volgende werkwijze in acht te nemen:

  • Altijd via e-mail aanvragen
    Stuur jouw verzoek uitsluitend per mail:
    • bo@deaanwinst.nl – Basisonderwijs
    • vo@deaanwinst.nl – Voortgezet onderwijs
    • ko@deaanwinst.nl – Kinderopvang
    • epe@deaanwinst.nl – CJG en Basisscholen Epe
    • samen055@deaanwinst.nl – Ondersteuning inwoners via het WMO-loket
    • stimenz@deaanwinst.nl – Ondersteuning voor opbouwwerkers van Stimenz

Vraag nooit rechtstreeks een intermediair aan, zodat onze planners overzicht houden van wie waar actief is.

  • Inhoud van de mail
    Vermeld altijd:
    • Naam en adres van de school of locatie van het gesprek
    • De gewenste taal
    • Datum en tijdstip van het gesprek
    • Een korte omschrijving van de inhoud van het gesprek (helpt bij de selectie van een intermediair)
  • Bevestiging van afspraken
    Je ontvangt per mail de naam en het telefoonnummer van de intermediair. Bel de intermediair een dag van tevoren om de afspraak te bevestigen, als je dat wilt.
    Denk je dat jouw cliënt de afspraak kan vergeten? Laat de intermediair de afspraak namens jou bevestigen; zij spreken immers dezelfde moedertaal.
  • Beschikbaarheid en vervolgafspraken
    Sommige intermediairs werken in ploegendienst en zijn niet dagelijks beschikbaar. Stem gerust een geschikt moment af.
    Plan je een vervolggesprek met dezelfde ouders en intermediair? Stuur altijd opnieuw een mail met jouw verzoek. Zo weten wij waar vervanging nodig is bij ziekte of verhindering. Let erop dat de planners een andere intermediair mogen aanwijzen wanneer de volgende persoon aan de beurt is.
  • Interculturele kennis opbouwen
    Neem extra tijd om de intermediair te vragen naar het gesprek met de ouders. Zo vergroot je jouw interculturele vaardigheden. Ons doel is dat professionals deze kennis eigen maken zodat Stichting De aanwinst uiteindelijk overbodig wordt.
  • Complimenten en feedback
    Complimenten die via mail of telefoon binnenkomen, geven wij direct door aan de intermediair. Verbeterpunten ontvangen wij ook graag per mail; deze gebruiken wij voor trainingen. Wij zorgen ervoor dat feedback nooit onzekerheid veroorzaakt bij de intermediair.
  • Vertalingen van uitnodigingsbrieven
    Wil je een uitnodigingsbrief laten vertalen? Stuur deze per mail. Vaak stemmen wij kleine aanpassingen met jou af. Houd rekening met extra tijd voor de vertaling.
  • Gebruik van intermediairs
    De inzet van intermediairs is uitsluitend bedoeld voor organisaties waarmee afspraken zijn gemaakt. Commerciële bedrijven vallen hier niet onder. Een intakegesprek op school doen onze intermediairs graag, maar vervolgondersteuning moet via ons worden aangevraagd.
  • Bijzondere situaties
    Ontvang je een blinde of slechtziende intermediair? Zorg dat iemand hen ophaalt van het taxibusje.
  • Contact
    Heb je vragen? Bel gerust Irdanela: 06 24 95 28 63 of Ragaiy: 06 44 77 80 84 of mail naar info@deaanwinst.nl.

Stichting De aanwinst voert naast Intermediairs055 nog diverse andere projecten uit. Je bent van harte welkom op ons bescheiden kantoor aan het Jean Monnetpark 19 voor een kopje koffie of thee. Daar vertellen wij je graag meer over onze projecten. Ook zonder specifieke vragen ben je welkom voor een kennismaking!

By Projecten